Política de Privacidad y Protección de Datos

MASCAPITAL S.A.S. (en adelante, "MASCAPITAL" o "la Compañía"), es una sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, dedicada a la compra programada de vehículos bajo las modalidades de sorteo o licitación sujeto a normativa de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros del Ecuador conforme a la Resolución No. SCVS-INCDNCDN-2024-0010 y su reforma No. SCVS-INC-DNCDN-2024-0017. MASCAPITAL actuará como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila dentro del desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, administrativas y de marketing. MASCAPITAL podrá actuar directamente o a través de terceros encargados del tratamiento, garantizando en todo momento el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable.

El titular de los datos personales acepta esta Política y autoriza el tratamiento de sus datos personales desde el momento en que entrega voluntariamente su información a MASCAPITAL mediante el formulario digital.

MASCAPITAL garantiza que el tratamiento de datos personales se regirá por los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento.

En el marco de sus actividades, MASCAPITAL podrá recopilar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección
• Datos financieros o de capacidad de pago
• Información comercial o de comportamiento de consumo
• Datos derivados del uso de canales digitales, formularios, cookies o CRM

Los datos personales serán utilizados para finalidades legítimas, incluyendo:

• Gestión de prospectos comerciales y clientes potenciales
• Ofrecimiento y promoción del servicio de compra programada de vehículos ofrecido por MASCAPITAL
• Contacto mediante llamadas, mensajes, correo electrónico o mensajería instantánea
• Actividades de marketing directo, publicidad personalizada y remarketing
• Evaluación de perfil comercial, capacidad de pago y viabilidad de servicios y/o evaluaciones crediticias
• Gestión contractual, precontractual y poscontractual
• Administración de cartera, cobranza preventiva y recuperación de obligaciones
• Análisis estadístico, segmentación de mercado y mejora de servicios
• Prevención de fraude, riesgos operativos y cumplimiento normativo

El tratamiento de datos se fundamenta en lo determinado en el artículo 7 de la Ley de Protección de Datos Personales una vez que el titular haya dado su consentimiento expreso mediante la aceptación de la política de Privacidad y tratamiento de datos personales.

El titular autoriza expresamente a MASCAPITAL a contactarlo por cualquier medio físico o digital, incluyendo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp, correo electrónico y otros medios tecnológicos, para fines informativos, comerciales, promocionales y de fidelización. Asimismo, autoriza el uso de herramientas de CRM, segmentación de clientes, análisis de comportamiento y gestión de campañas publicitarias.

MASCAPITAL podrá compartir, transferir o encargar el tratamiento de datos personales a aliados comerciales y estratégicos, empresas vinculadas o relacionadas, así como a terceros encargados del tratamiento, ya sea dentro o fuera del territorio ecuatoriano, cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas en la presente Política, la ejecución de relaciones contractuales o el desarrollo de actividades comerciales y operativas de la Compañía; en todos los casos, MASCAPITAL exigirá que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales, garantizando la confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información conforme a la normativa aplicable.

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, para lo cual podrá solicitar información sobre los datos que MASCAPITAL mantiene sobre él, requerir su corrección cuando sean inexactos o incompletos, actualizar aquellos que hayan sufrido variaciones, solicitar su eliminación cuando corresponda legalmente, oponerse a determinados tratamientos, requerir la portabilidad de sus datos a otro responsable cuando sea técnicamente procedente y solicitar la suspensión del tratamiento en los casos permitidos por la ley; el ejercicio de estos derechos no estará sujeto a condiciones irrazonables, demoras injustificadas ni podrá ser restringido de manera arbitraria por MASCAPITAL, la cual garantizará mecanismos accesibles y efectivos para su atención dentro de los plazos legales correspondientes.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, así como mientras subsista una relación comercial, contractual o precontractual con el titular, o exista una obligación legal, regulatoria o contractual que exija su conservación. En caso de que el titular solicite la eliminación de sus datos personales, dicha solicitud será atendida conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones legales de conservación que correspondan, pudiendo implicar la limitación, oposición o bloqueo del tratamiento en lugar de su eliminación total cuando exista un deber legal de conservación por parte de MASCAPITAL.

MASCAPITAL implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, políticas internas de confidencialidad, respaldo de información y gestión de riesgos tecnológicos.

• 🔒Controles de acceso estrictos
• 🔒Políticas internas de confidencialidad
• 🔒Respaldo periódico de información
• 🔒Gestión de riesgos tecnológicos

El sitio web, plataformas digitales y demás canales electrónicos de MASCAPITAL podrán utilizar cookies, píxeles, identificadores de dispositivo u otras tecnologías similares con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar patrones de uso y comportamiento dentro de los entornos digitales, personalizar contenidos, comunicaciones y publicidad de acuerdo con los intereses del usuario, así como optimizar la efectividad de las campañas comerciales y la calidad de los servicios ofrecidos.

En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, MASCAPITAL adoptará medidas correctivas y notificará a la autoridad competente y a los titulares cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

MASCAPITAL se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.

Para el ejercicio de sus derechos, la atención de consultas, solicitudes, reclamos o cualquier comunicación relacionada con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, el titular podrá contactar a MASCAPITAL a través de sus canales oficiales de atención, los cuales se encuentran habilitados para la recepción, gestión y respuesta de requerimientos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

• Correo electrónico: info@mascapital.com.ec

MASCAPITAL S.A.S. y los usuarios que acepten la presente Política se someten al cumplimiento de las normas legales del Estado Ecuatoriano y, acuerdan que cualquier posible diferencia que surgiere respecto al presente documento será sometida a mediación y en caso de que escalare será sometido a las autoridades y jueces de la ciudad de Guayaquil. Además, aceptan ser citados telemáticamente al correo proporcionado por el titular en el formulario.

El titular que acepta esta política de privacidad y tratamiento de datos personales, declara que entiende el servicio prestado por MASCAPITAL S.A.S., esto es la compra programada de vehículos bajo la modalidad de sorteo o licitación; es decir, MASCAPITAL S.A.S. no otorga créditos, no es financiera, ni concesionario de vehículos. El vehículo que el titular detalle el formulario únicamente es referencial y no genera obligación alguna a MASCAPITAL S.A.S. de entregar el vehículo, y no crea relación comercial alguna hasta la suscripción formal del contrato de gestión de compra programada cuyo objeto únicamente es la intermediación para la adquisición de un vehículo que es elegido por el titular en caso de ser adjudicado bajo las modalidades antes mencionadas.

El titular declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, autorizando de forma libre, informada e inequívoca el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.